身份验证应用常用问题

1、什么是身份验证？包含哪些验证器？

身份验证应用验证码是由第三方动态口令工具生成的，工作原理类似短信动态验证，绑定后每 30 s生成一个动态验证码，验证码可用于登录、提现、修改安全设置等操作的安全验证。

平台对安全验证措施进行了升级，将之前的谷歌验证功能扩展为支持多种身份验证应用。 所以目前我们支持多种验证器包括：谷歌验证、Microsoft 验证器、Authy 等。如果您不能访问谷歌验证器，请考虑使用 Microsoft 验证器，您可以根据自己的需求选择适合的应用进行安装和使用。

2、如何设置身份验证器的账户名？

在设置身份验证应用器时，账户名是由您自行设定的，您可以根据自己的习惯来设置一个便于记忆的账户名。这个过程不需要通过扫码来完成，只需在应用器中手动输入您想要的账户名即可。

3、如何查看身份验证码？

验证码是由第三方动态口令工具生成的，工作原理类似短信动态验证，绑定后每隔一定时间生成一个动态验证码，验证码可用于登录、提现、修改安全设置等操作的安全验证。

您在绑定验证器之后，打开时，都会显示一个动态变化的验证码，就是您需要输入的身份验证码。

4、登录/提现时提示“身份验证器验证失败”怎么办？

若系统提示身份验证码验证失败，通常由以下两种情况造成：

情况一：填写提交时身份验证码已过期

解决方案：由于身份验证应用每 30 s生成一个动态验证码，具有时效性，建议在中间时间段内填写验证码并提交

情况二：身份验证码时间未与系统时间同步

解决方案：二次验证（2FA）对验证时间是高度敏感。因此，如果您的设备使用GA应用程序有注册时差，甚至可能只有几秒钟，则可能会出现“无效代码”。在这种情况下，请尝试在您的设备和 GA应用程序之间同步时间。您可以参考以下步骤了解同步具体操作：

如果您使用安卓系统，请尝试按照以下步骤同步您的谷歌验证器：

1.确保您的安卓手机设置为自动日期和时间：设置> 系统（或更多设置）> 日期和时间。不同品牌手机路径略有差异，可搜索“日期时间”，将 “自动设置日期和时间”​ 或 “使用网络提供的时间”​ 选项打开（启用）

2.将 “自动设置日期和时间”​ 或 “使用网络提供的时间”​ 选项打开（启用）

3.确保时区设置正确。如果自动设置时区已开启，通常没问题。如果您手动设置时区，请确保选择您所在的正确时区（例如，中国标准时间 (UTC+8)）

4.关闭“自动设置”再立即打开，有时能强制立即同步一次。

5.校准时间后，完全退出身份验证器应用并重新打开，或者直接重启手机，然后重新尝试获取验证码。

如果您使用 iPhone 或IOS 系统，请尝试按照以下步骤同步您的谷歌验证器

1.确保您使用最新版本的iOS 系统。

2.在【设置】-【常规】-【日期和时间】中启用【自动设置】，系统会根据您的时区自动设置日期和时间。如果有任何时区更新，系统会通知您。

3.允许系统使用其当前位置来确定正确的时区。为此，请转至【设置】-【隐私】-【位置服务】-【系统服务】，然后选择【设置时区】。

4.在【设置】-【常规】-【日期和时间】-【时区】中检查设备是否显示正确的时区。

此过程将同步您的谷歌验证器APP与谷歌服务器的时间，解决弹出无效代码错误信息。

5、登录/提现时系统提示“您输入的身份验证码有误次数过多，请在24小时后再尝试”

为了保护您的账户安全，在短时间内检测到多次验证失败后自动触发的安全锁定机制，旨在防止他人恶意尝试。建议您等待24小时后再进行尝试，在锁定期间继续输入验证码将无法解除限制，且可能延长保护时间。24小时解锁后，请确保手机时间与网络时间同步，避免因时间偏差导致身份验证码不一致。

6、登录/提现时系统提示“验证码获取过于频繁，请稍后再试”

为保障您的账户安全，请勿在短时间内频繁点击验证发送按钮。频繁操作可能导致验证码无法接收，建议您间隔 30 分钟或 1 小时后再尝试获取验证码。