Pertanyaan Umum tentang Aplikasi Autentikasi

1. Apa itu autentikasi? Apa saja verifikator yang termasuk?

Kode verifikasi aplikasi autentikasi dihasilkan oleh alat kata sandi dinamis pihak ketiga, yang bekerja mirip dengan verifikasi dinamis melalui SMS. Setelah diikat, kode verifikasi dinamis akan dihasilkan setiap 30 detik dan dapat digunakan untuk verifikasi keamanan seperti login, penarikan, dan perubahan pengaturan keamanan.

Platform telah meningkatkan langkah-langkah verifikasi keamanan, memperluas fungsi verifikasi Google sebelumnya untuk mendukung berbagai aplikasi autentikasi. Saat ini, kami mendukung berbagai verifikator termasuk: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, dll. Jika Anda tidak dapat mengakses Google Authenticator, pertimbangkan untuk menggunakan Microsoft Authenticator. Anda dapat memilih dan menginstal aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

2. Bagaimana cara mengatur nama akun untuk verifikator autentikasi?

Saat mengatur aplikasi autentikasi, nama akun ditentukan oleh Anda sendiri. Anda dapat menetapkan nama akun yang mudah diingat sesuai kebiasaan Anda. Proses ini tidak memerlukan pemindaian QR code, cukup masukkan nama akun yang diinginkan secara manual di aplikasi.

3. Bagaimana cara melihat kode autentikasi?

Kode verifikasi dihasilkan oleh alat kata sandi dinamis pihak ketiga, yang bekerja mirip dengan verifikasi dinamis melalui SMS. Setelah diikat, kode verifikasi dinamis akan dihasilkan secara berkala dan dapat digunakan untuk verifikasi keamanan seperti login, penarikan, dan perubahan pengaturan keamanan.

Setelah mengikat verifikator, setiap kali Anda membukanya, akan muncul kode verifikasi yang berubah secara dinamis, itulah kode autentikasi yang perlu Anda masukkan.

4. Apa yang harus dilakukan jika muncul pesan "Verifikasi verifikator autentikasi gagal" saat login/penarikan?

Jika sistem memberi tahu bahwa verifikasi kode autentikasi gagal, biasanya disebabkan oleh dua situasi berikut:

Situasi 1: Kode autentikasi sudah kedaluwarsa saat dikirim

Solusi: Karena aplikasi autentikasi menghasilkan kode verifikasi dinamis setiap 30 detik dan memiliki batas waktu, disarankan untuk mengisi dan mengirimkan kode verifikasi di tengah rentang waktu.

Situasi 2: Waktu kode autentikasi tidak disinkronkan dengan waktu sistem

Solusi: Verifikasi dua langkah (2FA) sangat sensitif terhadap waktu verifikasi. Oleh karena itu, jika perangkat Anda memiliki selisih waktu saat mendaftar di aplikasi GA, bahkan hanya beberapa detik, mungkin akan muncul "kode tidak valid". Dalam hal ini, coba sinkronkan waktu antara perangkat Anda dan aplikasi GA. Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengetahui operasi sinkronisasi spesifik:

Jika Anda menggunakan sistem Android, coba ikuti langkah-langkah berikut untuk menyinkronkan Google Authenticator Anda:

1. Pastikan ponsel Android Anda diatur ke tanggal dan waktu otomatis: Pengaturan > Sistem (atau Pengaturan lainnya) > Tanggal dan waktu. Jalur mungkin sedikit berbeda tergantung merek ponsel, cari "tanggal waktu", dan aktifkan opsi "Atur tanggal dan waktu secara otomatis" atau "Gunakan waktu dari jaringan".

2. Aktifkan opsi "Atur tanggal dan waktu secara otomatis" atau "Gunakan waktu dari jaringan".

3. Pastikan zona waktu diatur dengan benar. Jika pengaturan zona waktu otomatis aktif, biasanya tidak ada masalah. Jika Anda mengatur zona waktu secara manual, pastikan memilih zona waktu yang benar (misalnya, Waktu Standar China (UTC+8)).

4. Matikan "Pengaturan otomatis" dan segera nyalakan kembali, terkadang dapat memaksa sinkronisasi segera.

5. Setelah mengkalibrasi waktu, tutup sepenuhnya aplikasi autentikator dan buka kembali, atau restart ponsel, lalu coba lagi untuk mendapatkan kode verifikasi.

Jika Anda menggunakan iPhone atau sistem IOS, coba ikuti langkah-langkah berikut untuk menyinkronkan Google Authenticator Anda:

1. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari sistem iOS.

2. Di [Pengaturan] - [Umum] - [Tanggal & Waktu], aktifkan [Atur Otomatis], sistem akan mengatur tanggal dan waktu secara otomatis berdasarkan zona waktu Anda. Jika ada pembaruan zona waktu, sistem akan memberi tahu Anda.

3. Izinkan sistem menggunakan lokasi saat ini untuk menentukan zona waktu yang benar. Untuk melakukannya, buka [Pengaturan] - [Privasi] - [Layanan Lokasi] - [Layanan Sistem], lalu pilih [Atur Zona Waktu].

4. Di [Pengaturan] - [Umum] - [Tanggal & Waktu] - [Zona Waktu], periksa apakah perangkat menampilkan zona waktu yang benar.

Proses ini akan menyinkronkan waktu antara aplikasi Google Authenticator Anda dengan server Google, menyelesaikan pesan kesalahan "kode tidak valid".

5. Saat login/penarikan, sistem memberi tahu "Anda telah memasukkan kode autentikasi yang salah terlalu banyak kali, coba lagi setelah 24 jam"

Untuk melindungi keamanan akun Anda, mekanisme penguncian keamanan otomatis akan diaktifkan setelah mendeteksi beberapa kali kegagalan verifikasi dalam waktu singkat, bertujuan untuk mencegah upaya jahat oleh orang lain. Disarankan untuk menunggu 24 jam sebelum mencoba lagi. Selama masa penguncian, memasukkan kode verifikasi tidak akan menghilangkan pembatasan dan mungkin memperpanjang waktu perlindungan. Setelah 24 jam, pastikan waktu ponsel disinkronkan dengan waktu jaringan untuk menghindari ketidaksesuaian kode autentikasi karena perbedaan waktu.

6. Saat login/penarikan, sistem memberi tahu "Kode verifikasi terlalu sering diminta, coba lagi nanti"

Untuk melindungi keamanan akun Anda, jangan terlalu sering menekan tombol kirim verifikasi dalam waktu singkat. Operasi yang terlalu sering dapat menyebabkan kode verifikasi tidak diterima. Disarankan untuk mencoba lagi setelah 30 menit atau 1 jam.