身份驗證應用常見問題

1、什麼是身份驗證？包含哪些驗證器？

身份驗證應用驗證碼是由第三方動態口令工具生成的，工作原理類似簡訊動態驗證，綁定後每 30 s生成一個動態驗證碼，驗證碼可用於登入、提現、修改安全設定等操作的安全驗證。

平台對安全驗證措施進行了升級，將之前的谷歌驗證功能擴展為支援多種身份驗證應用。 所以目前我們支援多種驗證器包括：谷歌驗證、Microsoft 驗證器、Authy 等。如果您不能存取谷歌驗證器，請考慮使用 Microsoft 驗證器，您可以根據自己的需求選擇適合的應用進行安裝和使用。

2、如何設定身份驗證器的帳戶名？

在設定身份驗證應用器時，帳戶名是由您自行設定的，您可以根據自己的習慣來設定一個便於記憶的帳戶名。這個過程不需要透過掃碼來完成，只需在應用器中手動輸入您想要的帳戶名即可。

3、如何檢視身份驗證碼？

驗證碼是由第三方動態口令工具生成的，工作原理類似簡訊動態驗證，綁定後每隔一定時間生成一個動態驗證碼，驗證碼可用於登入、提現、修改安全設定等操作的安全驗證。

您在綁定驗證器之後，開啟時，都會顯示一個動態變化的驗證碼，就是您需要輸入的身份驗證碼。

4、登入/提現時提示「身份驗證器驗證失敗」怎麼辦？

若系統提示身份驗證碼驗證失敗，通常由以下兩種情況造成：

情況一：填寫提交時身份驗證碼已過期

解決方案：由於身份驗證應用每 30 s生成一個動態驗證碼，具有時效性，建議在中間時間段內填寫驗證碼並提交

情況二：身份驗證碼時間未與系統時間同步

解決方案：二次驗證（2FA）對驗證時間是高度敏感。因此，如果您的裝置使用GA應用程式有註冊時差，甚至可能只有幾秒鐘，則可能會出現「無效代碼」。在這種情況下，請嘗試在您的裝置和 GA應用程式之間同步時間。您可以參考以下步驟了解同步具體操作：

如果您使用安卓系統，請嘗試按照以下步驟同步您的谷歌驗證器：

1.確保您的安卓手機設定為自動日期和時間：設定> 系統（或更多設定）> 日期和時間。不同品牌手機路徑略有差異，可搜尋「日期時間」，將 「自動設定日期和時間」​ 或 「使用網路提供的時間」​ 選項開啟（啟用）

2.將 「自動設定日期和時間」​ 或 「使用網路提供的時間」​ 選項開啟（啟用）

3.確保時區設定正確。如果自動設定時區已開啟，通常沒問題。如果您手動設定時區，請確保選擇您所在的正確時區（例如，中國標準時間 (UTC+8)）

4.關閉「自動設定」再立即開啟，有時能強制立即同步一次。

5.校準時間後，完全退出身份驗證器應用並重新開啟，或者直接重新啟動手機，然後重新嘗試取得驗證碼。

如果您使用 iPhone 或IOS 系統，請嘗試按照以下步驟同步您的谷歌驗證器

1.確保您使用最新版本的iOS 系統。

2.在【設定】-【一般】-【日期與時間】中啟用【自動設定】，系統會根據您的時區自動設定日期和時間。如果有任何時區更新，系統會通知您。

3.允許系統使用其目前位置來確定正確的時區。為此，請前往【設定】-【隱私權】-【定位服務】-【系統服務】，然後選擇【設定時區】。

4.在【設定】-【一般】-【日期與時間】-【時區】中檢查裝置是否顯示正確的時區。

此過程將同步您的谷歌驗證器APP與谷歌伺服器的時間，解決彈出無效代碼錯誤資訊。

5、登入/提現時系統提示「您輸入的身份驗證碼有誤次數過多，請在24小時後再嘗試」

為了保護您的帳戶安全，在短時間內偵測到多次驗證失敗後自動觸發的安全鎖定機制，旨在防止他人惡意嘗試。建議您等待24小時後再進行嘗試，在鎖定期間繼續輸入驗證碼將無法解除限制，且可能延長保護時間。24小時解鎖後，請確保手機時間與網路時間同步，避免因時間偏差導致身份驗證碼不一致。

6、登入/提現時系統提示「驗證碼取得過於頻繁，請稍後再試」

為保障您的帳戶安全，請勿在短時間內頻繁點擊驗證傳送按鈕。頻繁操作可能導致驗證碼無法接收，建議您間隔 30 分鐘或 1 小時後再嘗試取得驗證碼。