OKX 發布最新公告，稱雲服務商故障已修復，已於 12 月 19 日 2:50 恢復交易，12:00 恢復充值和提幣。恢復交易的前 20 分鐘內，為停機恢復保護階段，在此期間用戶可以撤單、進行 Post only 類型的訂單下單以及補充保證金，同時此期間撮合保持關閉，不會有訂單成交。
OKX 表示對於因此次交易暫停產生了潛在損失的客戶，歐易客戶支持團隊會主動聯繫，溝通賠付細節，並承擔所有由於平台原因所造成的客戶損失。
以下是全文：
世界標準時間 2022 年 12 月 18 日，我們的系統遇到了雲服務提供商的硬體問題，導致我們的平台中斷。結果，我們的客戶在幾個小時內無法開立或關閉交易或完成提款。我們知道這可能會讓有未結訂單的客戶感到焦慮。我們非常重視可靠性，對於任何不便和中斷，我們深表歉意。請在下面查看有關此事件的詳細信息，我們的團隊正在積極實時回復您的詢問。
1、客戶資金安全
讓我們先談談房間裡的大象。您的資金絕對安全。存款、取款和交易正在重新上線。如果您發現任何差異，請聯繫我們的支持團隊，我們會優先回復與此事相關的查詢。
2. 開單影響
在恢復正常交易之前，將有 20 分鐘的開市前時間。在開市前期間，您可以撤單、下單和追加保證金，但撮合系統保持關閉狀態。一旦 UTC 時間12 月 18 日下午 6:50預開市結束，OKX 系統將恢復正常交易。對於那些希望在交易所存入和提取資金的人，您可以在幾個小時內，即 12 月 19 日凌晨 4 點（UTC）完成。
如果您因連接問題無法取消訂單並導致潛在損失，我們要求您打開服務台工單並將詳細信息發送給我們，以便我們的團隊快速評估，並在必要時由 OKX 承擔責任和賠償因服務中斷造成的損失。
3. 我們如何確保不再發生這種情況？
此次服務暫停是由於我們依賴單一的雲服務提供商造成的。我們的工程團隊正在實施多雲部署策略，以確保我們的核心服務可以部署在多個雲上，以免再次發生這種情況。一旦實施，任何一家雲服務商的任何問題都不會再影響到OKX的核心服務，從而保證了服務的長期穩定性。有關多雲部署計劃的更多細節將通過 OKX 官方渠道公布。
4.哪些產品受到影響
OKX 交易服務和交易。OKX Web3 錢包和相關服務未受影響。
